1. Introducción
Entendemos que, en ocasiones, es posible que desee devolver un producto. Hemos creado esta políticaday para permitir las devoluciones en circunstancias apropiadas.
Esta política de devoluciones se aplica a los clientes independientemente de su ubicación geográfica y no afecta a los derechos legales que puedan tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
2. Devuelve
Si no tiene ningún otro derecho legal para devolver un producto y recibir un reembolso o un cambio, podrá devolvernos el producto siempre que:
a) Recibimos el producto devuelto en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que lo recibió.
b) El producto devuelto no ha sido utilizado, se encuentra en su embalaje original (con todos los precintos o envoltorios retráctiles intactos), con todas las etiquetas aún adheridas y en condiciones que nos permitan revenderlo como nuevo.
c) Cumples con el procedimiento de devolución que se describe a continuación.
d) No se aplica ninguna de las exclusiones enumeradas en la sección 4.
Si ha recibido artículos dañados o incorrectos, rellene nuestro formulario de solicitud de devolución. El formulario requerirá pruebas fotográficas de lo que ha recibido.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución o un cambio, debe enviar una solicitud a través de nuestro formulario de solicitud de devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa a través de este formulario pueden no ser aceptadas.
Cualquier producto devuelto a una dirección incorrecta se considerará no recibido y no se emitirá ningún reembolso ni crédito.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el comprador es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Milton & King no Milton & King responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente que todas las devoluciones se empaqueten de forma segura y se envíen utilizando un servicio de envío con seguimiento.
Por favor, incluya su full y número de pedido (si procede) con su devolución para evitar retrasos en el procesamiento.
Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, envíe su devolución a la siguiente dirección:
Milton & King
A la atención de: Devoluciones
Unidad 6 Albert Works
Conway Street, Hove
East Sussex, BN3 3LW
Reino Unido
[email protected]
4. Exclusiones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución según esta política:
a) Todos los productos textiles
b) Cualquier producto personalizado fabricado según especificaciones, como muestrarios
c) Un solo rollo sin abrir que forme parte de un conjunto de dos rollos (A/B) de papel pintado
d) natural fibra vegetal y natural
e) Papeles pintados de vinilo
f) Papeles pintados textiles decorativos
g) Papeles pintados metálicos
h) Muestras (A3, A4 y 1 yarda/metro)
Los socios mayoristas (nivel 1) no tienen derecho a devoluciones, reembolsos ni créditos en la tienda.
5. Reembolsos
Los clientes minoristas pueden recibir un reembolso por los productos devueltos de acuerdo con esta política. Los reembolsos no incluyen los gastos original ni los gastos de devolución, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Las devoluciones de clientes minoristas de cualquier número de rollos sin abrir estarán sujetas a una tasa de reposición del 25 %, que se deducirá del importe del reembolso. Las tasas de transacción cobradas por los proveedores de pago (incluidos PayPal, Stripe o similares) no son reembolsables.
Los clientes comerciales solo pueden optar a crédito en tienda.
Los socios mayoristas no tienen derecho a reembolsos, devoluciones ni créditos en tienda.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método original siempre que sea posible y se procesarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto.
6. Devoluciones indebidas
Si se devuelve un producto incumpliendo esta política y usted no tiene ningún otro derecho legal para devolverlo:
a) No se realizarán reembolsos ni cambios.
b) Podemos retener el producto devuelto hasta que usted pague los gastos razonables de reenvío.
c) Si no se recibe el pago en un plazo de 30 días a partir de nuestra solicitud, podremos deshacernos del producto sin responsabilidad alguna.
