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La opinión de nuestros clientes

Preguntas frecuentes

Aquí encontrará nuestras preguntas más frecuentes, puede utilizar la barra de búsqueda para buscar preguntas que ya han sido respondidas o filtrar por una categoría específica.

Si hay algo que no hayamos contestado, no dude en llamarnos o charlar con nosotros.

Estamos aquí para ayudar

¿Cómo puedo mantenerme al día de los acontecimientos y novedades del sitio?

La mejor forma de estar al día sobre miltonandking.com es suscribirse a nuestra lista de correo. Enviamos correos electrónicos semanales para informar a nuestros clientes sobre nuevas marcas, lanzamientos de nuevos productos y formas elegantes en las que otras personas han utilizado nuestros productos. También puede consultar nuestra sección Novedades en la categoría principal.

¿Qué pasa si estoy haciendo un pedido y se produce un error en el proceso de pago?

Si tiene algún problema técnico al utilizar el sitio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y le ayudaremos inmediatamente.

¿Qué ocurre si en mi tarjeta de crédito aparecen varios cargos?

No podemos realizar más de un cargo en su tarjeta de crédito. No obstante, si ve varios cargos en su tarjeta de crédito, es que:
(a) ha tenido que enviar su pedido más de una vez debido a problemas de verificación de direcciones o
(b) ha cambiado la fecha de envío.
Al realizar su pedido recibimos una autorización por el importe del mismo.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si es necesario eliminar el cargo y podremos ayudarle.

¿Cómo se utiliza un código promocional o de descuento?

Para utilizar el código de descuento, debe introducirlo manualmente en la casilla que dice "Aplicar cupón" en la página CARRITO antes de proceder a la COMPRA. Cuando haya terminado de comprar, haga clic en su cesta de la compra, donde verá un resumen de su pedido. Encontrará el código promocional archivado/caja de cupón debajo del resumen. Después de hacer clic en la flecha para aplicar el cupón, el descuento se aplicará a su pedido y podrá continuar con el proceso de compra.

Nota: Los códigos promocionales / de descuento sólo pueden utilizarse una vez y no pueden combinarse con ningún otro descuento o promoción. El importe del cupón puede reembolsarse o aplicarse retroactivamente a un pedido ya realizado.

¿Está pensando en eliminar artículos de su cesta?

En su lugar, puede guardar los artículos en su lista de deseos para una futura compra. Los artículos que muevas a tu lista de deseos pueden volver a moverse más tarde a tu cesta de la compra, o puedes enviar copias de tu lista de deseos a otras personas con la esperanza de hacer realidad tus deseos.

Tenga en cuenta que los artículos añadidos a su lista de deseos no garantizan su disponibilidad posterior. (Debe iniciar sesión para utilizar la función de lista de deseos). Siempre puede iniciar sesión haciendo clic en "Iniciar sesión" en la barra de menú situada en la parte superior de cualquier página.

¿Puedo hacer el pedido por teléfono, correo electrónico o fax?

Para proteger su seguridad, sólo aceptamos pedidos en línea. Para realizar un pedido, utilice el carrito de la compra de nuestro sitio web. Nuestro amable personal estará encantado de ayudarle a través del chat en directo.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Como Milton & King imprime por encargo, puede cancelar su pedido hasta que éste haya empezado a imprimirse. Si el papel pintado ya se ha impreso, el reembolso de su pedido cancelado puede tener un cargo de reposición del 10%. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para evitar gastos.

Póngase en contacto con nuestroServicio de Atención al Cliente, indicando su nombre, dirección, detalles del pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?

La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones; le recomendamos que vigile su carpeta de correo no deseado y su bandeja de entrada, ya que muchos correos electrónicos comerciales se dirigen allí automáticamente.

Todos los correos electrónicos de confirmación se envían desde [email protected]. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con su nombre full y número de pedido y le confirmaremos su pedido.

¿Puedo modificar un pedido existente?

Esto puede depender del cambio que desee realizar. Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected], chat en vivo o llamándonos lo antes posible con cualquier cambio que necesites hacer. Los cambios en la dirección de envío se pueden realizar fácilmente siempre que sea antes de que se envíe el pedido. Asegurarse de que su pedido es correcto en la sección Revisar y comprar del sitio es siempre la mejor política para evitar cualquier decepción en una fecha posterior. Si no puede realizar la modificación porque su pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de devoluciones.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en miltonandking.com?

Sí, comprar en Milton & King es seguro. Nuestro sitio emplea la última versión de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar su información y asegurarse de que sólo usted y Milton & King la vean. En caso de sospecha de fraude, póngase inmediatamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, muchas de las cuales ofrecen ahora garantía en línea. miltonandking.com nunca le pedirá el número pin de su tarjeta de crédito durante el proceso de compra.

¿Qué formas de pago aceptan?

Milton & King se enorgullece de aceptar Visa y MasterCard. También aceptamos PayPal como principal forma de pago. No aceptamos efectivo, cheques ni contra reembolso.

¿En qué moneda se muestran los precios?

Ofrecemos las siguientes divisas. Dólares australianos, dólares estadounidenses, libras esterlinas y euros. El precio que se muestra depende de la ubicación que haya seleccionado para ver nuestro sitio.

¿Cómo puedo comprar en Milton & King?

Una vez que haya terminado de comprar, pasar por caja es muy fácil. Puede ver los artículos que ha añadido a su cesta haciendo clic en el icono "Cesta de la compra" de la barra de menús situada en la parte superior de cualquier página.

Una vez que esté viendo el contenido de su cesta, puede ajustar las cantidades en su cesta cambiando el número a la derecha de los artículos y, a continuación, haciendo clic en "actualizar cesta" después de haber realizado todos los ajustes de cantidad. Una vez que esté listo para pagar con los artículos de su cesta de la compra, haga clic en el botón "pagar" de su cesta de la compra. En este punto, si no se ha registrado antes con nosotros, tendrá la opción de hacer clic en "registrarse" para crear una nueva cuenta o comprar como invitado. Si ya se ha registrado con nosotros anteriormente, simplemente inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña que creó para la cuenta.

Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados en miltonandking.com requieren una dirección de correo electrónico. A continuación, se le indicarán los pasos necesarios para añadir los datos de envío y facturación y elegir un método de pago. Una vez revisado y completado el pedido, aparecerá un número de pedido en la pantalla. Inmediatamente después de finalizar el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un mensaje de confirmación. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío. En este correo electrónico se indicará la fecha estimada de envío, junto con un número de seguimiento para su referencia.

¿Cómo busco un diseño o estilo concreto?

Puede buscar artículos en nuestro sitio de varias maneras. Si conoce el estilo o el nombre de lo que desea, puede introducirlo en la opción "Buscar en la tienda" de la parte superior de cualquier página del sitio y le encontraremos todo lo relacionado con su búsqueda. Si lo prefiere, puede ir directamente a su estilo favorito y afinar por categoría y color. Una vez que haya encontrado el artículo deseado, haga clic en "Añadir a la cesta" para iniciar el proceso de pedido.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No necesita una cuenta para hacer un pedido, pero tener una cuenta le permite guardar su información personal y revisar pedidos anteriores. Tenga en cuenta que no guardamos ninguna información de pago en su cuenta. Puede crear una cuentahaciendo clic aquío registrándose al realizar un pedido.

¿Quién construyó este increíble sitio web?

Nuestros buenos amigos de THIRTEEN DIGITAL hicieron todo lo posible para ayudarnos a ofrecer una experiencia de usuario fantástica.

¿Qué es la política de privacidad de Milton & King?

Milton & King entiende que usted desea mantener su privacidad. Toda la información sobre usted se mantiene confidencial y no se utilizará de forma que usted no haya consentido, y no venderemos ni revelaremos ninguna información que le identifique a un tercero sin su aprobación explícita, excepto en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable, un proceso legal o en caso de fusión, consolidación o venta de todos o sustancialmente todos los activos de Milton & King.

En ocasiones, organizamos promociones o concursos en colaboración con terceros. Es posible que le pidamos permiso para dar a ese tercero acceso a su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Puede darse de baja de este tipo de ofertas en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

Haga clic aquí para leer nuestra política de privacidad full .

¿Dónde puedo leer las reseñas de Milton & King ?

Tenemos cientos de opiniones tanto de los productos de Milton & King como de las experiencias de nuestros clientes en nuestro sitio web. Puedes leer más sobre lo que opinan nuestros clientes aquí.

¿Dónde se encuentra?

Nuestra sede central en Estados Unidos se encuentra en Dallas (Texas) y la de Australia, en Toowoomba (Queensland). También disponemos de un servicio de distribución de muestras y atención al cliente en Manchester (Reino Unido).

¿Por qué te llamas Milton & King?

A la hora de buscar nombres para la empresa, los fundadores (y hermanos) Richard y Bryce querían algo que sonara auténtico, apropiado para el sector y que tuviera una profunda conexión personal. Se les ocurrió Milton & King. Que no es más que la combinación de los segundos nombres de sus padres. Muy bonito, ¿eh?

Papel pintado

¿Cuánto tengo que pedir?

No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] con las dimensiones de la pared (alto y ancho) de cada pared que le gustaría cubrir con papel pintado y podemos calcular cuántos rollos de papel pintado que necesitará para usted. Puede ser un poco complicado de calcular, ¡pero estaremos encantados de ayudarle! Como regla general, cada rollo de papel pintado cubre aproximadamente 66 pies cuadrados una vez que el ajuste y la repetición del patrón se tienen en cuenta, pero esto puede variar dependiendo de la altura de la pared y otros factores. Para hacer este proceso más fácil para usted, Milton & King proporciona una calculadora de papel pintado en cada página de producto. Simplemente introduzca sus dimensiones (altura y anchura) y nuestra calculadora le proporcionará la cantidad de rollos que necesitará para su proyecto.

Incluso hemos tenido en cuenta la repetición del diseño a la hora de calcular cuántos rollos necesitará.

¿Qué es un número de lote?

Un número de lote o partida es el número asignado a un grupo de papeles pintados impresos para que pueda hacer pedidos del mismo grupo más adelante a partir de las existencias para que su color coincida.

Sin embargo, Milton & King imprime bajo pedido, por lo que no utilizamos números de lote. Por eso es importante determinar el número exacto de rollos que necesita. Los rollos que pida posteriormente se imprimirán de nuevo y no se garantiza que coincidan con los que haya pedido anteriormente.

¿De qué tamaño son las muestras?

Ofrecemos muestras de todos nuestros papeles pintados. Las muestras están disponibles en el tamaño estándar A4 (29,7 cm x 21 cm). Le recomendamos encarecidamente que adquiera una muestra en first para hacerse una idea de la combinación de colores y de scale .

Nota: los colores pueden variar según la pantalla del ordenador. Nuestras muestras están precortadas y no están pensadas para hacer coincidir colores con precisión, por lo que, aunque deberían contener todos los colores del estampado, es probable que no incluyan full elementos del estampado, como todas las flores o un pájaro.

Ofrecemos el envío gratuito de los pedidos de muestras. Las muestras se envían a través de Royal Mail first class mail. Los pedidos de muestras más grandes pueden enviarse a través de DHL. Las muestras tardan entre 2 y 7 días laborables en llegar. No ofrecemos cambios ni devoluciones de muestras.

¿Qué significa repetición de patrón?

La repetición del motivo mide el diseño del papel pintado. Es la distancia vertical entre un punto del diseño y el lugar donde vuelve a aparecer ese mismo punto. Las repeticiones del diseño pueden variar en tamaño y es importante tenerlas en cuenta a la hora de decidir la cantidad de papel pintado que se va a encargar.

¿Qué es una costura a tope?

Una costura en la que las tiras de papel pintado se encuentran exactamente, borde con borde. Los dos bordes del papel pintado deben tocarse pero no solaparse. Todos los revestimientos murales de Milton & King tienen un acabado de unión a tope para facilitar la instalación. Un rodillo para juntas es una herramienta que puede utilizarse para sellar las juntas del papel pintado y ayudar a alisar los bordes que se hayan levantado. No pase el rodillo con demasiada fuerza por las juntas, ya que podría arrancar todo el adhesivo.

¿Qué significa "pegar en la pared"?

Cuando se utiliza papel pintado Paste-the-Wall, la pasta se aplica directamente a la pared antes de colgar cada tira. Este papel pintado está fabricado con un soporte especial que no se expande cuando se moja; por lo tanto, no necesita empaparse como en otros métodos de aplicación. Utilizar papel pintado Paste-the-Wall puede reducir el tiempo de colocación a la mitad. Como el papel pintado no necesita empaparse antes de colocarlo, puede colocarse más fácil y rápidamente. Además, no necesitará instalar una mesa de pegado, lo que también le ahorrará trabajo de limpieza y desorden.

¿Puedo limpiar el papel pintado?

Sí que se puede. Todos los papeles pintados de Milton & King son lavables con un jabón suave que no contenga detergente. Asegúrese de no mojar demasiado el papel. Lo mejor es tener a mano un paño seco para eliminar el exceso de humedad. Termine este proceso de lavado aclarando el papel pintado con un paño ligeramente humedecido o con una esponja sólo con agua. A continuación, seque inmediatamente el papel pintado con una toalla de rizo. La suciedad, el polvo y otras marcas pueden limpiarse fácilmente con el método anterior. Las manchas causadas por grasa y aceite, bolígrafo, rotuladores, ceras de colores, etc., no se eliminan necesariamente. Nota: Tenga cuidado al limpiar el papel pintado, ya que Milton & King no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan producirse por su uso o durante la limpieza.

¿Qué es la concordancia de patrones?

Probablemente, el mayor error es creer que la repetición de patrones y la coincidencia de patrones son la misma cosa, ya que se trata simplemente de una palabra diferente. Esto no es así y hay que tener muy claro que la repetición del patrón puede ser muy diferente de la coincidencia del patrón. El propósito de la coincidencia de motivos es identificar, en relación con el otro lado del papel pintado (a lo ancho), la parte coincidente del diseño. Para facilitar esta tarea, nuestros papeles pintados se recortan a lo largo del diseño para facilitar la coincidencia al colgarlos. Si la mitad coincidente del diseño se encuentra en el mismo plano horizontal que el otro lado, se trata de una coincidencia recta. Si, por el contrario, la parte coincidente del diseño se encuentra entre dos puntos de coincidencia, en relación con la otra cara de la hoja, se trata de una coincidencia en caída. El otro tipo de coincidencia es la coincidencia aleatoria o libre. Se trata de una coincidencia en la que el motivo coincide independientemente de la posición de las bandas contiguas. Las rayas son un buen ejemplo. Tenga en cuenta que los motivos con una gran repetición o una coincidencia libre requieren papel pintado adicional para tener en cuenta el desperdicio.

¿Qué ocurre si mis artículos son defectuosos o están dañados?

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros enMilton & King con pruebas fotográficas de lo que ha recibido e intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Los productos defectuosos o dañados deben notificarse en un plazo de 14 días.

¿Puedo cambiar un artículo?

Si desea cambiar un artículo, tendremos que cancelar su pedido actual y tramitar su reembolso o crédito de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. A continuación, deberá realizar un nuevo pedido del artículo que desea comprar. Envíe un correo electrónico a [email protected] para iniciar este proceso y obtener más detalles.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para beneficiarse de nuestra política de devoluciones, debe informarnos inicialmente de su intención de devolver o cambiar. Para ello, envíe un correo electrónico a [email protected]

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso permitimos que los clientes minoristas devuelvan su papel pintado por cualquier motivo, siempre que sea dentro de los 14 días siguientes a la recepción y los rollos hayan estado sin abrir en su envoltorio de plástico sellado original . Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones de medios juegos en el caso de diseños de dos juegos de rollos y cualquier cantidad devuelta de 3 rollos o más está sujeta a una tasa de reposición del 10%.

Para Milton & King es de suma importancia tratar sus preocupaciones con rapidez, eficacia y equidad, y ser totalmente transparentes en todo lo que hacemos.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Entendemos que de vez en cuando desee devolvernos un producto. Hemos creado una estrictapolítica de devoluciones de 14-day para que pueda devolvernos los rollos sin usar y sin abrir sellados en su envoltorio retráctil original . Esta política de devoluciones se aplica a los clientes independientemente de su ubicación geográfica. Esta política no afecta a ningún derecho legal que usted pueda tener (en virtud de la legislación sobre derechos del consumidor que pueda estar actualmente en vigor). Lea lapolítica de devoluciones de full para conocer más exclusiones y detalles.

 

¿Cómo se me reembolsará el dinero?

Todos los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar entre las diferentes instituciones financieras y por lo general tarda entre 2 y 14 días hábiles para que el reembolso llegue a su cuenta. El reembolso no incluirá los gastos de envío adicionales ni los derechos e impuestos de importación pagados originalmente.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en[email protected]para obtener un formulario de devolución con instrucciones antes de enviarnos el artículo.

Plataforma de resolución de litigios en línea

Como empresa de comercio electrónico comprometida con un alto nivel de atención al cliente, ponemos a disposición de nuestros clientes un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea.

La plataforma ODR está diseñada para facilitar la comunicación entre nosotros (Milton & King), usted nuestro cliente y un organismo de resolución de litigios. Un organismo de resolución de litigios es una organización o persona imparcial que ayuda a consumidores y comerciantes a resolver litigios sin acudir a los tribunales.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Esto dependerá del estado de su pedido. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros para comunicarnos un cambio de dirección de entrega, antes podremos ayudarle. Si su pedido ya ha sido enviado, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa de mensajería para hacer los arreglos necesarios para redirigir el envío. Si el pedido aún no se ha enviado, realizaremos cambios en sus datos de envío si nos lo notifica por correo electrónico a [email protected], a través de nuestro chat en directo o llamándonos por teléfono.

¿Pueden entregar en la dirección de mi trabajo?

Sí, podemos entregar en su lugar de trabajo. Por favor, asegúrese de incluir el Nombre de la Empresa en el envío de su pedido para que el repartidor pueda encontrarle fácilmente.

¿Realizan envíos a apartados de correos?

Tenga en cuenta que no podemos enviar pedidos de papel pintado a apartados de correos ni a consignas de paquetería. Si incluye uno de estos en su dirección de envío, su pedido puede retrasarse hasta que nos proporcione una dirección residencial o comercial válida.

¿Qué ocurre si recibo un artículo incorrecto?

Si recibe un artículo incorrecto en su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y envíenos inmediatamente por correo electrónico una prueba fotográfica de lo que ha recibido y nos encargaremos de enviarle el artículo correcto. También le facilitaremos una etiqueta de devolución para que pueda enviar el artículo.

¿Qué ocurre si falta algún artículo en mi pedido?

A veces, los pedidos se envían en varias cajas porque no caben en una sola. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y envíenos por correo electrónico una prueba fotográfica de lo que ha recibido. Si en el raro caso de que nos hemos perdido un artículo de su pedido vamos a arreglar para tener un reemplazo enviado de inmediato.

¿Qué ocurre si pierdo el intento de entrega?

Para entregas por servicio de mensajería: Si no ha autorizado la entrega en su domicilio y no está presente en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con el servicio de mensajería para concertar una nueva entrega. Si no se presenta en el segundo intento de entrega, el artículo se devolverá al servicio de mensajería para que lo recoja o puede concertar un tercer intento de entrega, corriendo usted con los gastos. Póngase en contacto con [email protected] si tiene alguna duda al respecto.

¿Tengo que firmar para recibir mi pedido?

Sí, exigimos un justificante de entrega para todos los pedidos. Esto es para garantizar la llegada segura de su compra. No autorizaremos la entrega de un paquete sin signature.

¿Tendrá mi pedido gastos de aduana?

Si usted reside en la Unión Europea y es el destinatario, será responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas recaudados por el país al que realice el envío; el pago de los mismos es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada.

Estos gastos se calculan en el momento de pagar.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Somos conscientes de la necesidad de que su pedido le llegue lo más rápido y seguro posible. Todos los pedidos (excluidas las muestras) se envían con seguimiento, para que pueda vigilarlos durante todo el trayecto. Tenga en cuenta que la mayoría de los papeles pintados de Milton & King se fabrican por encargo, por lo que le rogamos que nos conceda entre 7 y 14 días para recibirlos. Tenemos existencias de los artículos más populares tanto en Australia como en Texas, que generalmente se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables.Póngase en contacto con nosotrospara informarse sobre los niveles de existencias, si tiene alguna solicitud especial de envío o si necesita más información.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Una vez confirmado el pedido por correo electrónico, nuestro departamento de almacén y expedición lo tramita. Los artículos se seleccionan a mano y se introducen de forma segura en una caja. Una vez listos y recogidos para su envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y transportista.

¿De qué tamaño son las muestras y cómo puedo pedirlas?

Ofrecemos muestras de todos nuestros papeles pintados. Las muestras pueden adquirirse en el tamaño estándar A4 (21 cm x 29,7 cm). Le recomendamos encarecidamente que adquiera una muestra antes de realizar el pedido para que pueda hacerse una idea general de la combinación de colores, el diseño scale y la calidad de impresión. Para ello, sólo tiene que elegir la opción de muestra donde dice TAMAÑO en cada página de producto, añadirla a su cesta y seguir el proceso de pago.

¿Cómo puedo abrir una cuenta comercial en Milton & King?

Para solicitar una cuenta comercial en Milton & King , siga este enlace y rellene el formulario. Incluya una breve descripción de su empresa y los productos que más le interesan. Una vez recibido y revisado, nos pondremos directamente en contacto con usted en relación con su solicitud.

Soy un profesional del comercio, ¿puedo obtener un descuento? 

Sí, puede hacerlo. Nos gusta cuidar de los demás en la industria y hemos trabajado duro en nuestros precios con el fin de hacer eso. Si eres estilista, arquitecto, diseñador de interiores, constructor o trabajas en un sector relevante, puedes optar a una cuenta comercial en Milton & King . El programa para profesionales Milton & King le ofrece descuentos exclusivos para profesionales en una amplia gama de productos, así como productos exclusivos para profesionales y acceso VIP a los nuevos lanzamientos. 

¿Puedo anular mi pedido?

Esto dependerá del estado de su pedido. Si desea cancelar su pedido,póngase en contacto con nosotroslo antes posible. Pueden aplicarse gastos de cancelación.

¿Qué ocurre si mis artículos llegan dañados o defectuosos?

Milton & King comprobamos cada compra antes de enviársela. Sin embargo, en el improbable caso de que el artículo sufra daños durante el transporte, envíenos un correo electrónico con fotos de los daños en un plazo de 30 días. Si el producto ha resultado dañado durante el envío, será necesario presentar una reclamación a la empresa de mensajería. Notifíquelo lo antes posible a Milton & King enviando un correo electrónico a [email protected] con pruebas fotográficas de lo que ha recibido.

Si durante el proceso de instalación su papel pintado parece estar defectuoso, deje de instalarlo inmediatamente y tome algunas imágenes del problema. A continuación, retire el papel antes de que se seque la cola y póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si se determina que el fallo se debe a un error de impresión o de corte, le enviaremos rápidamente un papel de sustitución.

Se recomienda encarecidamente inspeccionar el papel pintado cada 2 o 3 gotas para detectar cualquier problema.

¿Qué opina de los cambios o devoluciones?

Entendemos que de vez en cuando desee devolvernos un producto. Consulte nuestra política de devoluciones en full . Puede devolvernos un producto por cualquier motivo siempre que sea en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, que los rollos que nos devuelve no hayan sido abiertos y sigan en su envoltorio de plástico precintado original y que la devolución corra a cargo del cliente. No se admiten devoluciones de medios juegos de diseños de dos rollos, rollos abiertos, muestras o pedidos fuera de los 14 días. No hay excepciones a estos requisitos. Esta política de devoluciones se aplica a los clientes independientemente de su ubicación geográfica.

No se admiten cambios. Si desea comprar un artículo diferente y el pedido aún no se ha enviado, tendremos que cancelar su pedido, procesar su reembolso y tendrá que realizar un nuevo pedido. Si desea cambiar un artículo que ya ha recibido, deberá devolver el papel pintado de acuerdo con la Política de devoluciones. Entonces procesaremos su reembolso y podrá realizar un nuevo pedido. *Los clientes comerciales sólo pueden optar a crédito de la tienda.

¿Qué métodos de pago utiliza y son seguros?

Milton & King acepta pagos con Visa, Mastercard y American Express de clientes de todo el mundo, y utiliza la pasarela de pago Stripe para nuestras transacciones con tarjeta de crédito. Nuestro sitio emplea la última versión de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar su información y garantizar que sólo usted y Milton & King puedan verla. También ofrecemos el pago a través de PayPal. Muy práctico.

¿Qué significa repetición de patrón?

La repetición del motivo mide el diseño del papel pintado. Es la distancia vertical entre un punto del diseño y el lugar donde vuelve a aparecer ese mismo punto. Las repeticiones pueden variar en tamaño y es importante tenerlas en cuenta a la hora de decidir la cantidad de papel que se va a encargar.

¿Cuántos rollos necesito? 

Para facilitarle este proceso, Milton & King ofrece una calculadora de papel pintado en cada página de producto.Simplemente introduzca sus dimensiones (alto y ancho) y nuestra calculadora le proporcionará la cantidad de rollos que necesitará pedir para su proyecto.

Incluso hemos tenido en cuenta la repetición del diseño a la hora de calcular cuántos rollos necesitará. Además, si todavía le resulta un poco confuso, no dude en enviarnos un correo electrónico a[email protected]con las dimensiones de la pared (alto y ancho) de cada pared que le gustaría cubrir con papel pintado y podemos calcular cuántos rollos de papel pintado necesitará para usted. ¡Puede ser un poco complicado de calcular y estamos más que encantados de ayudarle!

¿Qué pasta de papel pintado debo utilizar?

La mayoría de las pastas comerciales formuladas específicamente para papel pintado no tejido son de igual calidad y para la mayoría de las aplicaciones servirán. Puede adquirirlas en cualquier ferretería o tienda de papel pintado. En general, nos gusta recomendar un buen adhesivo como Roman Ultra Clear o Zinsser Sure grip. Sólo porque sabemos que funcionan.

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