1. Introduction
Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter retourner un produit. Nous avons mis en place cette politiqueday afin de permettre les retours dans des circonstances appropriées.
Cette politique de retour s'applique à tous les clients, quel que soit leur emplacement géographique, et n'affecte en rien les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
2. Retours
Si vous ne disposez d'aucun autre droit légal de retourner un produit et d'obtenir un remboursement ou un échange, vous pouvez néanmoins nous retourner un produit à condition que :
a) Nous recevons le produit retourné dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu.
b) Le produit retourné est inutilisé, dans son emballage original (avec tous les sceaux ou emballages thermorétractables intacts), avec toutes les étiquettes encore attachées, et dans un état qui nous permet de le revendre comme neuf.
c) Vous respectez la procédure de retour décrite ci-dessous.
d) Aucune des exclusions énumérées à la section 4 ne s'applique.
Si vous avez reçu des articles endommagés ou incorrects, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour. Le formulaire nécessite une preuve photographique de ce que vous avez reçu.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour ou un échange, vous devez soumettre une demande via notre formulaire de demande de retour.
Les retours soumis sans autorisation préalable via ce formulaire peuvent ne pas être acceptés.
Tout produit retourné à une adresse incorrecte sera considéré comme non reçu, et aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.
Sauf accord écrit contraire, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Milton & King pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport. Nous recommandons vivement d'emballer soigneusement tous les articles retournés et de les envoyer par un service de livraison avec suivi.
Veuillez inclure votre full et votre numéro de commande (le cas échéant) avec votre retour afin d'éviter tout retard dans le traitement.
Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez envoyer votre retour à l'adresse ci-dessous :
Milton & King
À l'attention de : Retours
Unit 6 Albert Works
Conway Street, Hove
East Sussex, BN3 3LW
Royaume-Uni
[email protected]
4. Les exclusions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre de cette politique :
a) Tous les produits en tissu
b) Tout produit personnalisé fabriqué sur mesure, tel que les nuanciers
c) Un rouleau unique non ouvert faisant partie d'un ensemble de deux rouleaux (A/B) de papier peint
d) natural en toile de jute et natural
e) Papiers peints en vinyle
f) Papiers peints textiles décoratifs
g) Papiers peints métalliques
h) Échantillons (A3, A4 et 1 yard/mètre)
Les partenaires grossistes (niveau 1) ne peuvent pas bénéficier de retours, de remboursements ou de crédits en magasin.
5. Remboursements
Les clients particuliers peuvent obtenir un remboursement pour les produits retournés conformément à la présente politique. Les remboursements excluent les frais original et les frais de retour, sauf accord écrit contraire.
Les retours effectués par les clients particuliers pour tout nombre de rouleaux non ouverts seront soumis à des frais de restockage de 25 %, qui seront déduits du montant du remboursement. Les frais de transaction facturés par les prestataires de paiement (y compris PayPal, Stripe ou autres prestataires similaires) ne sont pas remboursables.
Les clients commerciaux peuvent uniquement bénéficier d'un crédit en magasin.
Les partenaires grossistes ne peuvent pas bénéficier de remboursements, de retours ou de crédits en magasin.
Les remboursements seront effectués en utilisant le mode original dans la mesure du possible et seront traités dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné.
6. Retours abusifs
Si un produit est retourné en violation de cette politique et que vous ne disposez d'aucun autre droit légal de retourner le produit :
a) Aucun remboursement ni échange ne sera accordé.
b) Nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous payiez les frais de réexpédition raisonnables.
c) Si le paiement n'est pas reçu dans les 30 jours suivant notre demande, nous pouvons disposer du produit sans encourir aucune responsabilité.
