Domande frequenti

I nostri buoni amici di THIRTEEN DIGITAL hanno fatto di tutto per aiutarci a offrire un'esperienza utente fantastica.

Ci sforziamo sempre di consegnare la merce in perfette condizioni; se si riceve un articolo difettoso o danneggiato, si prega di contattarci all'indirizzoMilton & King Support con prove fotografiche di ciò che si è ricevuto e cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Tutti i prodotti difettosi o danneggiati devono essere segnalati entro 14 giorni.

Milton & King è consapevole che l'utente desidera mantenere la propria privacy. Tutte le informazioni che vi riguardano sono mantenute riservate e non saranno utilizzate in modi che non siano stati da voi consentiti, e non venderemo o divulgheremo alcuna informazione che vi identifichi a terzi senza la vostra esplicita approvazione, se non nella misura necessaria a conformarsi alle leggi vigenti, a procedimenti legali o in caso di fusione, consolidamento o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i beni di Milton & King.

A volte, organizziamo una promozione o un concorso in collaborazione con una terza parte. Potremmo chiedervi il permesso di dare a tale terza parte l'accesso al vostro nome, indirizzo e indirizzo e-mail. È possibile rinunciare a questo tipo di offerte in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail.

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Sul nostro sito web abbiamo centinaia di recensioni sui prodotti Milton & King e sulle esperienze dei clienti. Per saperne di più su ciò che pensano i nostri clienti, cliccate qui.

La nostra sede centrale negli Stati Uniti si trova a Dallas, in Texas, e la nostra sede principale in Australia si trova a Toowoomba, nel Queensland. Abbiamo anche una sede per la distribuzione dei campioni e il servizio clienti a Manchester, nel Regno Unito.

Quando hanno pensato a un nome per l'azienda, i fondatori (e fratelli) Richard e Bryce volevano qualcosa che suonasse autentico, adatto al settore e che avesse un profondo legame personale. Hanno così ideato Milton & King. Che è semplicemente la combinazione dei secondi nomi dei loro genitori. Bella questa, eh!

Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] con le dimensioni (altezza e larghezza) di ogni parete che desiderate rivestire con la carta da parati e potremo calcolare quanti rotoli di carta da parati vi serviranno. Può essere un po' complicato da capire e siamo più che felici di aiutarvi! Come regola generale, ogni rotolo di carta da parati copre circa 66 metri quadrati una volta considerate le rifiniture e la ripetizione del motivo, ma questo può variare a seconda dell'altezza della parete e di altri fattori. Per facilitare questo processo, Milton & King offre un calcolatore di carta da parati su ogni pagina del prodotto. Basta inserire le dimensioni (altezza e larghezza) e il nostro calcolatore vi fornirà la quantità di rotoli che dovrete ordinare per il vostro progetto.

Abbiamo anche tenuto conto della ripetizione del disegno nel calcolare il numero di rotoli necessari.

Se desiderate cambiare un articolo, dovremo cancellare l'ordine esistente ed elaborare il rimborso o l'accredito in conformità con la nostra Politica sui resi. Successivamente, sarà necessario effettuare un nuovo ordine per l'articolo che si desidera acquistare. Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] per avviare questa procedura e per maggiori dettagli.

Per poter usufruire della nostra politica di restituzione, è necessario informarci inizialmente della propria intenzione di restituire o cambiare i prodotti. Si prega di inviare un'e-mail a [email protected]

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Per questo motivo permettiamo ai clienti al dettaglio di restituire la carta da parati per qualsiasi motivo, purché entro 14 giorni dal ricevimento e purché i rotoli siano chiusi nella loro confezione di plastica original . Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente. Non si accettano restituzioni di mezzi set nel caso di disegni a due rotoli e qualsiasi importo restituito di 3 rotoli o più è soggetto a una tassa di rifornimento del 10%.

Per Milton & King è di fondamentale importanza affrontare le vostre preoccupazioni in modo rapido, efficiente ed equo, oltre che essere completamente trasparenti in tutto ciò che facciamo.

Siamo consapevoli che di tanto in tanto potreste desiderare di restituirci un prodotto. Abbiamo creato una rigorosapolitica di restituzione di 14day per consentirvi di restituire i rotoli non utilizzati e non aperti, sigillati nella loro confezione termoretraibile original . Questa politica di restituzione si applica ai clienti indipendentemente dalla loro posizione geografica. Questa politica non influisce su eventuali diritti legali del cliente (in base alla legislazione sui diritti dei consumatori attualmente in vigore). Per ulteriori esclusioni e dettagli, si prega di leggere laPolitica sui resi di full .

Tutti i rimborsi verranno elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. I tempi di elaborazione possono variare da un istituto finanziario all'altro e di solito sono necessari da 2 a 14 giorni lavorativi perché il rimborso raggiunga il vostro conto. Il rimborso non tiene conto di eventuali costi di spedizione aggiuntivi o di dazi e tasse di importazione pagati in origine.

Per tutte le richieste di restituzione, contattateci a[email protected]per ricevere un modulo di reso con le istruzioni prima di rispedire l'articolo.

Ciò dipende dallo stato dell'ordine. Prima ci contattate per un cambio di indirizzo di consegna, prima potremo aiutarvi. Se l'ordine è già stato spedito, è responsabilità del cliente contattare il corriere per prendere accordi sul reindirizzamento della spedizione. Se l'ordine deve ancora essere spedito, potremo modificare i dati di spedizione se il cliente lo comunicherà inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected], tramite la nostra live chat o chiamandoci.

Sì, possiamo consegnare sul posto di lavoro. Assicuratevi di includere il nome dell'azienda nella spedizione dell'ordine, in modo che l'autista possa trovarvi facilmente.

Il numero di lotto è il numero assegnato a un gruppo di carte da parati stampate, in modo da poter ordinare lo stesso gruppo in un secondo momento dallo stock esistente, in modo che il colore corrisponda.

Tuttavia, Milton & King stampa su ordinazione, pertanto non utilizza numeri di lotto. Per questo motivo è importante determinare il numero esatto di rotoli di cui si ha bisogno. I rotoli ordinati in un secondo momento saranno stampati di recente e non è garantito che corrispondano a quelli ordinati in precedenza.

Offriamo campioni per tutte le nostre carte da parati. I campioni sono disponibili nel formato standard A4 (29,7 cm x 21 cm). Consigliamo vivamente di acquistare un campione first per avere un'idea della combinazione di colori e scale della stampa.

Attenzione: i colori possono variare su schermi di computer diversi. I nostri campioni sono pretagliati e non sono destinati a una precisa corrispondenza cromatica; pertanto, pur contenendo tutti i colori del motivo, è probabile che non includano full elementi del motivo, come tutti i fiori o un uccello.

Offriamo la spedizione gratuita degli ordini di campioni. I campioni vengono spediti tramite Royal Mail first class mail. Gli ordini di campioni più grandi possono essere spediti tramite DHL. L'arrivo dei campioni è previsto entro 2-7 giorni lavorativi. Non offriamo la possibilità di restituire o cambiare i campioni.

La ripetizione del motivo misura il disegno sulla carta da parati. Si tratta della distanza verticale tra un punto del disegno e il punto in cui compare nuovamente lo stesso punto. Le ripetizioni del motivo possono variare di dimensione e sono importanti da tenere a mente quando si decide la quantità di carta da parati da ordinare.

Una cucitura in cui le strisce di carta da parati si incontrano esattamente, bordo contro bordo. I due bordi della carta da parati devono toccarsi ma non sovrapporsi. Tutti i rivestimenti murali di Milton & King sono rifiniti con una giuntura a incastro per facilitare l'installazione. Un rullo per cuciture è uno strumento che può essere utilizzato per sigillare le giunture della carta da parati e aiutare a lisciare i bordi che si sono sollevati. Non rullare le cuciture in modo troppo aggressivo, altrimenti si rischia di far fuoriuscire tutto l'adesivo.

Quando si utilizza la carta da parati Paste-the-Wall, la pasta viene applicata direttamente alla parete prima di appendere ogni striscia. Questa carta da parati è realizzata con un supporto speciale che non si espande quando è bagnata; pertanto, non è necessario che si impregni come in altri metodi di applicazione. L'utilizzo della carta da parati Paste-the-Wall può dimezzare i tempi di posa. Poiché la carta da parati non deve essere bagnata prima di essere appesa, può essere appesa più facilmente e rapidamente. Inoltre, non è necessario allestire un tavolo per l'incollaggio, il che consente di risparmiare un po' di disordine e di pulizia.

Sì, è possibile. Tutte le carte da parati Milton & King sono lavabili con un sapone neutro che non contiene detersivi. Assicuratevi di non bagnare troppo la carta da parati. È meglio avere con sé un panno asciutto per eliminare l'umidità in eccesso. Terminate il lavaggio sciacquando la carta da parati con un panno o una spugna leggermente inumiditi con sola acqua. Quindi asciugate immediatamente la carta da parati con un panno di spugna. Sporco, polvere e altri segni possono essere puliti semplicemente con il metodo sopra descritto. Non è detto che le macchie causate da grasso e olio, penna a sfera, pennarelli, pastelli ecc. vengano rimosse. Nota: si prega di prestare attenzione quando si pulisce la carta da parati, poiché Milton & King non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che possono verificarsi a causa del loro uso o durante la pulizia.

Probabilmente il più grande equivoco è la convinzione che il pattern repeat e il pattern match siano la stessa cosa, essendo semplicemente una parola diversa. Non è così e bisogna capire chiaramente che la ripetizione del motivo può essere molto diversa dalla corrispondenza del motivo. Lo scopo del pattern match è quello di identificare il punto in cui, in relazione all'altro lato della carta da parati (per tutta la larghezza), si trova la parte corrispondente del disegno. Per questo motivo, le nostre carte da parati sono rifilate lungo il disegno per facilitare l'abbinamento quando vengono appese. Se la metà del disegno corrispondente si trova sullo stesso piano orizzontale dell'altro lato, allora si tratta di un accostamento diretto. Se invece la parte corrispondente del disegno cade tra due punti di corrispondenza, rispetto all'altro lato del foglio, si tratta di una corrispondenza a goccia. L'altro tipo di abbinamento è quello casuale o libero. Si tratta di un abbinamento in cui il disegno corrisponde a prescindere dalla posizione delle strisce adiacenti. Le strisce ne sono un buon esempio. I motivi con un'ampia ripetizione del motivo o con una corrispondenza a goccia richiedono una carta da parati aggiuntiva per tenere conto degli sprechi.

In qualità di commerciante online che si impegna a garantire elevati standard di assistenza ai clienti, siamo lieti di fornire ai nostri clienti un link diretto alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution).

La piattaforma ODR è progettata per facilitare la comunicazione tra noi (Milton & King), voi, il nostro cliente, e un organismo di risoluzione delle controversie. Un organismo di risoluzione delle controversie è un'organizzazione o un individuo imparziale che aiuta i consumatori e i commercianti a risolvere le controversie senza ricorrere al tribunale.

Si prega di notare che non possiamo spedire ordini di carta da parati a caselle postali o depositi di pacchi. Se si include uno di questi indirizzi nel proprio indirizzo di spedizione, l'ordine potrebbe subire un ritardo fino a quando non ci verrà fornito un indirizzo residenziale o commerciale valido.

Se ricevete un articolo errato nel vostro ordine, contattate il nostro Servizio Clienti e inviate subito via e-mail una prova fotografica dell'articolo ricevuto: provvederemo a inviarvi l'articolo corretto. Provvederemo inoltre a preparare un'etichetta per la restituzione, in modo che possiate spedire l'articolo.

A volte gli ordini possono essere inviati in più scatole perché potrebbero non entrare in una sola. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti, inviando via e-mail una prova fotografica di ciò che si è ricevuto. Se, nella rara eventualità, ci fosse sfuggito un articolo del vostro ordine, provvederemo a inviarvene subito uno sostitutivo.

Per le consegne tramite corriere: Se non avete dato l'autorizzazione a lasciare la merce al vostro indirizzo e non siete presenti al momento della consegna, dovrete contattare il corriere per organizzare una nuova consegna. Se non si rispetta il secondo tentativo di consegna, l'articolo verrà restituito al corriere per il ritiro, oppure è possibile organizzare un terzo tentativo di consegna a proprie spese. Si prega di contattare [email protected] per qualsiasi domanda in merito.

Sì, richiediamo una prova di consegna per tutti gli ordini. Questo per garantire l'arrivo sicuro del vostro acquisto. Non autorizzeremo la consegna di un pacco senza signature.

Se il destinatario risiede all'interno dell'Unione Europea, è responsabile di tutti i dazi all'importazione, delle tasse doganali e delle imposte locali sulle vendite applicate dal paese in cui viene effettuata la spedizione; il pagamento di tali tasse è necessario per svincolare l'ordine dalla dogana all'arrivo.

Queste spese vengono calcolate al momento del pagamento.

Siamo consapevoli della necessità di farvi pervenire l'ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Tutti gli ordini (esclusi i campioni) sono inviati con tracciabilità, in modo che possiate tenerli sotto controllo per tutto il percorso. Si prega di notare che la maggior parte delle carte da parati di Milton & King sono realizzate su ordinazione, quindi si prega di prevedere 7-14 giorni per le carte da parati. Abbiamo in magazzino gli articoli più popolari sia in Australia che in Texas, che vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi.Contattateciper conoscere i livelli delle scorte, se avete richieste di spedizione particolari o se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Una volta confermato via e-mail, l'ordine viene elaborato dal nostro magazzino e dal reparto spedizioni. Gli articoli vengono selezionati a mano e racchiusi in modo sicuro in una scatola. Una volta pronti e ritirati per la spedizione, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracking e lo spedizioniere.

Il modo migliore per rimanere aggiornati su miltonandking.com è quello di aggiungersi alla nostra mailing list. Settimanalmente vengono inviate e-mail che aggiornano i clienti su nuovi marchi, nuove uscite di prodotti e modi eleganti in cui altri hanno utilizzato i nostri prodotti. In alternativa, consultate la sezione Nuovi arrivi nella categoria principale.

In caso di problemi tecnici durante l'utilizzo del sito, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che vi assisterà immediatamente.

È vietato effettuare più di un addebito sulla carta di credito. Tuttavia, se si vedono addebiti multipli sulla carta di credito, è possibile che:
(a) avete dovuto inviare l'ordine più di una volta a causa di problemi di verifica dell'indirizzo oppure
(b) avete aggiornato la spedizione.
Quando si effettua un ordine si riceve un'autorizzazione per l'importo dell'ordine.
Se l'addebito deve essere rimosso, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Per utilizzare il codice sconto, è necessario inserirlo manualmente nella casella "Applica Coupon" nella pagina del CARRELLO prima di procedere al CHECKOUT. Dopo aver terminato gli acquisti, cliccare sul carrello per visualizzare il riepilogo dell'ordine. Sotto il riepilogo si troverà la casella del codice promozionale/coupon. Dopo aver fatto clic sulla freccia per applicare il coupon, lo sconto verrà applicato all'ordine e si potrà procedere con il processo di acquisto.

Nota bene: i codici promozionali/di sconto possono essere utilizzati una sola volta e non possono essere combinati con altri sconti o promozioni. L'importo del coupon può essere rimborsato o applicato retroattivamente a un ordine già effettuato.

Potreste invece pensare di salvare gli articoli nella vostra lista dei desideri per un acquisto futuro. Gli articoli inseriti nella lista dei desideri possono essere spostati in un secondo momento nel carrello della spesa, oppure si possono inviare copie della lista dei desideri ad altri nella speranza di realizzare i propri desideri.

Si prega di notare che gli articoli aggiunti alla lista dei desideri non garantiscono la disponibilità successiva. (Per utilizzare la funzione lista dei desideri è necessario effettuare il login). È sempre possibile effettuare il login facendo clic su "Accedi" nella barra dei menu in cima a qualsiasi pagina.

Per proteggere la vostra sicurezza, accettiamo ordini solo online. Per effettuare un ordine, si prega di utilizzare il carrello della spesa sul nostro sito web; il nostro personale sarà lieto di aiutarvi utilizzando la funzione di live chat.

Poiché Milton & King stampa su ordinazione, è possibile annullare l'ordine fino a quando non viene avviata la stampa. Se la carta da parati è già stata stampata, il rimborso dell'ordine annullato potrebbe essere soggetto a una tassa di rifornimento del 10%. Per annullare l'ordine, contattateci il prima possibile per evitare di incorrere in spese.

Contattare il nostroServizio Clienti, fornendo il proprio nome, l'indirizzo di casa, i dettagli dell'ordine e, se disponibili, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Offriamo campioni per tutte le nostre carte da parati. I campioni possono essere acquistati nel formato standard A4 (21 cm x 29,7 cm). Consigliamo vivamente di acquistare un campione prima dell'ordine, in modo da poter avere un'idea generale della combinazione di colori, del design scale e della qualità di stampa. Per farlo, è sufficiente scegliere l'opzione campione dove è indicato TAGLIA in ogni pagina del prodotto, aggiungerlo al carrello e seguire la procedura di acquisto.

Per richiedere un conto commerciale Milton & King , seguite questo link e compilate il modulo. Si prega di includere una breve panoramica della propria attività, compresi i prodotti a cui si è maggiormente interessati. Una volta ricevuto ed esaminato, ci metteremo direttamente in contatto con voi in merito alla vostra richiesta.

Sì, è possibile! Ci piace occuparci degli altri operatori del settore e per questo abbiamo lavorato duramente sui nostri prezzi. Se sei uno stilista, un architetto, un designer d'interni, un costruttore o un altro professionista che opera in un settore rilevante, potresti avere diritto a un account Milton & King Trade. Il Programma Trade di Milton & King vi offre sconti esclusivi per il trade su una serie di prodotti, oltre a prodotti riservati al trade e all'accesso VIP alle novità. 

Ciò dipende dallo stato dell'ordine. Se si desidera annullare l'ordine, si prega dicontattarciil prima possibile. Potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione.

Milton & King controlliamo ogni acquisto prima di spedirlo. Tuttavia, nell'improbabile caso in cui il vostro articolo venga danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con le foto del danno entro 30 giorni. Se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione, sarà necessario presentare un reclamo al corriere. Si prega di informare Milton & King il prima possibile inviando un'e-mail a [email protected] con prove fotografiche di quanto ricevuto.

Se durante il processo di installazione la carta da parati appare difettosa, si prega di interrompere immediatamente l'installazione della carta da parati e di scattare alcune immagini del problema. Quindi rimuovete la carta da parati prima che la pasta si asciughi e contattateci il prima possibile. Se si accerta che il difetto è dovuto a un errore di stampa o di rifinitura, vi invieremo prontamente un prodotto sostitutivo.

Si consiglia vivamente di ispezionare la carta da parati ogni 2 o 3 gocce per verificare la presenza di eventuali problemi.

Siamo consapevoli che di tanto in tanto potreste desiderare di restituirci un prodotto. Si prega di consultare la nostra Politica di restituzione per i dettagli su full . È possibile restituire un prodotto per qualsiasi motivo, a condizione che sia entro 14 giorni dalla data di ricezione, che i rotoli restituiti non siano stati aperti e siano ancora nella confezione di plastica termoretraibile original e che la restituzione avvenga a spese del cliente. Non sono ammesse restituzioni di mezzi set di disegni a due rotoli, di rotoli aperti, di campioni o di ordini effettuati oltre i 14 giorni. Non sono previste eccezioni a questi requisiti. Questa politica di restituzione si applica ai clienti indipendentemente dalla loro posizione geografica.

Non sono previsti cambi. Se si desidera acquistare un altro articolo e l'ordine non è ancora stato spedito, sarà necessario cancellare l'ordine, elaborare il rimborso e effettuare un nuovo ordine. Se si desidera cambiare un articolo già ricevuto, è necessario restituire la carta da parati in conformità con la politica di restituzione. In seguito elaboreremo il rimborso e sarà possibile effettuare un nuovo ordine. *I clienti commerciali possono usufruire solo del credito del negozio.

Milton & King accetta pagamenti Visa, Mastercard e American Express da clienti di tutto il mondo e utilizza il gateway di pagamento Stripe per le transazioni con carta di credito. Il nostro sito utilizza l'ultima versione della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per criptare le informazioni e assicurarsi che solo voi e Milton & King possiate vederle. Offriamo anche il pagamento tramite PayPal. Davvero molto comodo.

La ripetizione del motivo misura il disegno sulla carta da parati. Si tratta della distanza verticale tra un punto del disegno e il punto in cui compare nuovamente lo stesso punto. Le ripetizioni del motivo possono variare di dimensione e sono importanti da tenere a mente quando si decide la quantità di carta da parati da ordinare.

Per facilitare questo processo, Milton & King offre un calcolatore di carta da parati su ogni pagina di prodotto.Basta inserire le dimensioni (altezza e larghezza) e il nostro calcolatore vi fornirà la quantità di rotoli che dovrete ordinare per il vostro progetto.

Abbiamo anche tenuto conto della ripetizione del disegno nel calcolare il numero di rotoli necessari. Inoltre, se la situazione è ancora un po' confusa, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo[email protected]con le dimensioni (altezza e larghezza) di ogni parete che desiderate rivestire con la carta da parati e potremo calcolare quanti rotoli di carta da parati vi serviranno. Può essere un po' complicato da capire e siamo più che felici di aiutarvi!

La maggior parte delle paste disponibili in commercio, specificamente formulate per la carta da parati in tessuto non tessuto, sono di qualità equivalente e per la maggior parte delle applicazioni sono sufficienti. È possibile acquistarle in qualsiasi buon negozio di ferramenta o di carta da parati. In genere consigliamo un buon adesivo per vasche, come Roman Ultra Clear o Zinsser Sure grip. Solo perché sappiamo che funzionano.

Le informazioni di tracciabilità vi saranno inviate via e-mail non appena l'ordine lascerà la nostra struttura; vi consigliamo di tenere d'occhio la cartella spam e la casella di posta elettronica, poiché molte e-mail commerciali vi vengono indirizzate automaticamente!

Tutte le e-mail di conferma sono inviate da [email protected]. Contattateci via e-mail con il vostro nome full e il numero d'ordine e vi confermeremo l'ordine.

Ciò può dipendere dalla modifica che si desidera apportare. Contattateci via [email protected], live chat o chiamandoci il prima possibile per qualsiasi modifica. È possibile modificare facilmente l'indirizzo di spedizione, purché ciò avvenga prima della spedizione dell'ordine. Assicurarsi che l'ordine sia corretto nella sezione Revisione e acquisto del sito è sempre la politica migliore per evitare delusioni in un secondo momento. Se non è possibile apportare modifiche perché l'ordine è già stato spedito, consultare la nostra politica sui resi.

Sì, gli acquisti su Milton & King sono sicuri. Il nostro sito utilizza l'ultima versione della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per criptare le vostre informazioni e assicurarsi che solo voi e Milton & King possiate vederle. In caso di sospetto di frode, è necessario contattare immediatamente la società emittente della carta di credito, molte delle quali forniscono ora una garanzia online. miltonandking.com non chiederà mai il numero di pin della carta di credito durante il processo di acquisto.

Milton & King è orgogliosa di accettare Visa e MasterCard. Accettiamo anche PayPal come principale forma di pagamento. Non accettiamo contanti, assegni o contrassegni.

Offriamo le seguenti valute. Dollari australiani, dollari statunitensi, sterline ed euro. Il prezzo visualizzato dipende dalla posizione selezionata per visualizzare il nostro sito.

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